Conexiones Navideñas: Inspiración para Eventos de Clientes para tu Estrategia de Comunicación en Temporada
Conexiones Navideñas: Inspiración para Eventos de Clientes para tu Estrategia de Comunicación en Temporada
Los últimos meses del año son una oportunidad de valor incalculable para agradecer a tus clientes, celebrar la temporada y fortalecer tus conexiones con la comunidad. Es una oportunidad para fomentar la confianza y recordar a las personas el valor que aportas como experto local y un recurso reflexivo que estimula tus referidos actuales y con ello las relaciones duraderas.
Desde obsequios de agradecimiento para los clientes, encuentros familiares locales, hasta fiestas VIP y actividades comunitarias. Hay muchas maneras para crear una temporada navideña llena de experiencias significativas que tengan un impacto duradero. Planear y llevar a cabo estas experiencias toma tiempo, es por eso que Charlotte Savoy y The Savoy Team en el Market Center KW® Collective en Maryland dan prioridad a reunirse cada mes de noviembre para debatir sus planes de eventos para el año siguiente.
Los siete pasos de Charlotte Savoy para una planificación exitosa de eventos
Los siete pasos de Charlotte para una planificación exitosa ayudan a su equipo a llevar a cabo diversos eventos en cada mes. Aunque, ella afirma: “si no estás preparado para planificar un año entero de eventos, concéntrate en el último trimestre del año y sigue estos siete pasos que te mantendrán presente en la mente de tus clientes durante la temporada navideña e inclusive más allá”.
Planifica los eventos con antelación
Valora los acontecimientos pasados y futuros
Elige la temática y el presupuesto
Segmenta tu base de datos
Conecta con proveedores
Establece objetivos
Planifica tu calendario con antelación
Paso 1. Planifica con antelación los eventos y obsequios para clientes
Tu plan de eventos para la temporada navideña puede concertarse en múltiples formas. En principio, el plan debería expresar el tipo de evento, la franja horaria, el público objetivo y tu presupuesto. También debería describir tu estrategia de marketing y comunicación, así como la temática, la experiencia, las actividades, obsequios, sorteos y cualquier socio o proveedor que participe.
Al igual que Charlotte, Tanya Kerr, fundadora de T. Kerr Property Group en KW Realty Lone Star en Georgetown, Texas, considera que el último trimestre del año es clave para el impulso de su negocio. Se refiere a este periodo como “Holiday Blitz”, una campaña minuciosamente dirigida y diseñada para generar múltiples puntos de contacto en todo el trimestre.
El equipo de Tanya inicia la campaña en octubre con un evento familiar llamado “Trunk or Treat”. Algunos años son anfitriones de reuniones informales y especiales para los niños de la comunidad con temática de Halloween, por ejemplo “Boo Bashes”. Este año, decidieron regalar bandanas para perros.
Noviembre se centra en la gratitud y el compañerismo, con un enfoque especial en sus clientes y en su zona de farming. El equipo empieza enviando vía mail tarjetas de agradecimiento escritas a mano o con notas personalizadas e información acerca de los próximos eventos para diciembre. A finales de mes, Tanya organiza una fiesta en su casa con la ayuda de su home stager. Anima a todos a traer un amigo, con el objetivo de generar un ambiente cómodo para la fiesta y, a la vez, ampliar su esfera de influencia.
Diciembre es un mes ajetreado. El equipo organiza “Fristmas”, una fiesta divertida solo para adultos y con un propósito. Se recogen donaciones a lo largo del evento y después son dadas a una caridad escogida ese año. Los eventos de Navidad enfocados en la familia incluyen fotos con Santa Claus, pintura facial, elaboración de guirnaldas y música, también distribuyen adornos personalizados con el logo de marca en la parte posterior. Cuando se trata de construir conexiones digitales, las redes sociales juegan un papel importante en el éxito, por ejemplo el concurso de pan de jengibre. El equipo entrega casas de pan de jengibre y pide a los clientes que compartan sus decoraciones únicas en línea. "Esto hace que el contenido en redes sociales y la interacción sean excelentes", afirma Tanya.
El “Holiday Blitz” de Tanya genera anualmente alrededor de 50 millones de euros en volumen, afirma ella. "Al comenzar nuestro año en octubre, sobrecargamos el pipeline de ventas y explotamos en la temporada de ventas”.
Paso 2: Valora los acontecimientos pasados y futuros
Durante su proceso de planificación anual, Charlotte y su equipo se toman el tiempo para discutir los eventos del año anterior. "Analizamos aquello que salió bien, aquello que no y qué temáticas y eventos funcionaron”.
The Savoy Team cuenta con la ventaja de tener un año completo de eventos en los que reflexionar. Si no tienes un historial de eventos aún, piensa en los eventos inmobiliarios a los que has asistido y hazte las mismas o preguntas similares. Considera contactar con un planificador de eventos profesional. Ofrecerles un café a cambio de una tutoría tipo speed-dating para crear y ejecutar eventos memorables.
Paso 3-6: Elige la temática y el presupuesto. Segmenta tu base de datos, conecta con los proveedores y establece los objetivos
Los mejores eventos priorizan la experiencia sobre las ventas inmediatas. Sin embargo, es esencial establecer objetivos claros. ¿Estás buscando aumentar los referidos o expandir tu base de datos? Elige entre uno y tres objetivos para centrarte en esta temporada navideña.
Después, segmenta tu público. ¿Tu base de clientes es principalmente familias, jóvenes profesionales, jubilados o una mezcla de todos ellos? Personaliza tus eventos y obsequios para que resuenen con tu público objetivo principal.
En última instancia, tú conoces mejor tu negocio, tus metas en cuanto a la generación de leads, tu cliente ideal, el tamaño de tu base de datos y tu demografía. Tu estrategia de eventos y obsequios debe reforzar tus objetivos e influir en toda la experiencia.
Meg Daday de KW® ONEChicago, abogada y apasionada del diseño de interiores, adora reunir a la gente para eventos únicos y de calidad. Durante todo el año, organiza eventos pequeños de alta calidad adaptados para los clientes más influyentes. Sus microeventos incluyen actividades como la elaboración de guirnaldas o noches de mixología, cada uno diseñado para unos 20 invitados. "Es más bien una experiencia VIP", explica Daday.
Para Erica Deuschle de KW® Main Line en Pensilvania, cuanto más grande, mejor. Aunque su evento principal es en mayo y no en temporada navideña, el evento “May Soiree” de Erica ofrece la oportunidad para que los clientes inviten a sus amigos, socialicen y hagan compras en 25 o 30 puestos de proveedores, muchos de los cuales también son clientes.
En primer lugar, Erica promueve su gran evento a través de redes sociales. Luego, cuando se acerca la fecha del evento se pone en contacto mediante llamadas telefónicas personales o mensajes de texto grupales teniendo en cuenta el RGPD y los listados “No llamar”. "Creo que funciona porque es personal. Es un caos ahí afuera. Muestrale a la gente quién eres une a las personas y sé ese conector", afirma Erica.
Harrison Beacher, uno de los tres socios gerentes del Coalition Properties Group con Keller Williams® Capital Properties en Washington, D.C., es igualmente un apasionado por generar conexiones en su comunidad. Él recomienda que siempre que haya una reunión de personas pienses en cómo puedes adecuarla estratégicamente con la misión más grande para tu negocio, tus clientes y tu comunidad.
"Nuestros clientes y nuestra comunidad quieren ayudarnos a vivir nuestra misión. Dar a los demás es la esencia de lo que mucha gente quiere hacer. Y si pueden colaborar mientras asisten a una fiesta increíble con comida deliciosa y conocen gente nueva, eso lo hace mucho mejor", dice Harrison.
Paso 7. Planifica tu calendario con antelación
Si hablamos de planificar con antelación, The Savoy Team es un ejemplo de excelencia. Empiezan a prepararse seis semanas antes de cada mes, asegurándose de evitar problemas logísticos y de fijación de precios a último momento. Diseñar cada correo electrónico, publicación en redes sociales o medios de comunicación con antelación es clave en una campaña de comunicación que impulse la participación y el compromiso con el evento.
Pequeños gestos, gran impacto
Crear conexiones memorables en temporada navideña no siempre requiere una planificación intensa o un gran presupuesto, especialmente si los eventos inmobiliarios son nuevos para tu estrategia de negocio. Incluso los pequeños gestos atentos pueden tener un impacto significativo. Ya sea una nota escrita a mano o un adorno personalizado, la esencia de tu alcance debe reflejar los valores de tu marca e identificarte en la comunidad a la que sirves.
Este es un Post traducido de Outfront, Publicación Oficial de Keller Williams.
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